Empieza con las necesidades
de los clientes que se espera satisfacer. Incluye la forma y función propuestas
del producto, su presentación y la calidad de su fabricación. También comprende
el precio, los servicios de entrega e instalación y el servicio de post-venta.
Cuando una persona acude a
un establecimiento o visita una web para efectuar una compra como, por ejemplo,
una cámara, no solo pide información sobre las características técnicas y el
precio, sino que además solicita una información comparativa con otra serie de
marcas, así como las ventajas y beneficios que le pueden reportar, tanto para
realizar una filmación como para su traslado físico, y se informará seguramente
sobre si en ese momento existe alguna oferta o descuento en el precio.
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